{"id":12377,"date":"2026-07-28T13:38:37","date_gmt":"2026-07-28T12:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/conditions-generales-de-location\/"},"modified":"2026-07-29T14:58:50","modified_gmt":"2026-07-29T13:58:50","slug":"termos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/termos\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de location"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12377\" class=\"elementor elementor-12377 elementor-1801\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50fa7b7 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-46e72a1 \" data-id=\"50fa7b7\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"50fa7b7\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-id=\"50fa7b7\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dc9871 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"8dc9871\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><article class=\"vva-public-terms\" lang=\"fr\"><header><p>Villaverde Azores<\/p><h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1><\/header><div class=\"vva-public-terms-content\"><div class=\"vva-legal-intro\">\n<h2>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation et d\u2019h\u00e9bergement<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions r\u00e9gissent les r\u00e9servations directes et les s\u00e9jours chez Villaverde Azores. La version disponible et accept\u00e9e \u00e0 la date de r\u00e9servation s\u2019applique au contrat.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-identity\">\n<div class=\"vva-legal-fact\"><strong>Exploitante: <\/strong>MARIA ALFREDINA VALERIO, ci-apr\u00e8s \u00ab Villaverde Azores \u00bb<\/div>\n<div class=\"vva-legal-fact\"><strong>NIF portugais: <\/strong>168972816<\/div>\n<div class=\"vva-legal-fact\"><strong>Adresse: <\/strong>Rua da Cerca, n\u00ba 1, 9500-558 Feteiras \u2013 Ponta Delgada, A\u00e7ores, Portugal<\/div>\n<div class=\"vva-legal-fact\"><strong>Contacts<\/strong>: <a href=\"mailto:reservas@villaverde-azores.pt\">reservas@villaverde-azores.pt<\/a> \u00b7 <a href=\"tel:+351913345309\">+351 913 345 309<\/a><\/div>\n<div class=\"vva-legal-fact vva-legal-fact-wide\"><strong>Enregistrements d\u2019h\u00e9bergement local (RRAL): <\/strong>Casa do Priolo \u2014 2215\/RRAL \u00b7 Casa do Milhafre \u2014 2372\/RRAL \u00b7 Casa do A\u00e7or \u2014 2727\/RRAL<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-notice\"><strong>Important.<\/strong> Les conditions particuli\u00e8res affich\u00e9es pendant la r\u00e9servation et reprises dans la confirmation pr\u00e9valent lorsqu\u2019elles sont plus favorables au Voyageur ou concernent un tarif promotionnel clairement identifi\u00e9.<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>1. Objet et champ d\u2019application<\/h2>\n<p><strong>1.1.<\/strong> Ces Conditions r\u00e9gissent l\u2019utilisation du site Villaverde Azores, la proc\u00e9dure de r\u00e9servation et la fourniture d\u2019un h\u00e9bergement temporaire dans l\u2019unit\u00e9 identifi\u00e9e dans la confirmation.<\/p>\n<p><strong>1.2.<\/strong> \u00ab Villaverde Azores \u00bb d\u00e9signe l\u2019exploitante ci-dessus ; \u00ab Voyageur \u00bb d\u00e9signe le titulaire de la r\u00e9servation et les autres occupants ; \u00ab H\u00e9bergement \u00bb d\u00e9signe l\u2019unit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>1.3.<\/strong> La r\u00e9servation constitue un contrat portant sur les dates, le nombre de voyageurs, le prix, les services et les conditions confirm\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>1.4.<\/strong> Les conditions particuli\u00e8res express\u00e9ment accept\u00e9es compl\u00e8tent ces Conditions et pr\u00e9valent en cas de contradiction, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles imp\u00e9ratives.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>2. Identification et capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9server<\/h2>\n<p><strong>2.1.<\/strong> Seule une personne \u00e2g\u00e9e d\u2019au moins 18 ans et juridiquement capable peut r\u00e9server.<\/p>\n<p><strong>2.2.<\/strong> Le titulaire r\u00e9pond de l\u2019exactitude des donn\u00e9es, du paiement et de la communication de ces Conditions aux occupants.<\/p>\n<p><strong>2.3.<\/strong> Le Voyageur fournit nom complet, t\u00e9l\u00e9phone, email, pays de r\u00e9sidence, nombre d\u2019occupants et les donn\u00e9es n\u00e9cessaires aux obligations l\u00e9gales, fiscales, de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019enregistrement.<\/p>\n<p><strong>2.4.<\/strong> Une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valable peut \u00eatre demand\u00e9e uniquement pour le check-in et le respect de la loi. Le refus de donn\u00e9es l\u00e9galement requises peut emp\u00eacher le s\u00e9jour.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>3. Demande et formation du contrat<\/h2>\n<p><strong>3.1.<\/strong> Une disponibilit\u00e9 affich\u00e9e ne vaut pas confirmation d\u00e9finitive. La demande d\u00e9pend de la v\u00e9rification de la disponibilit\u00e9, du prix, de la capacit\u00e9 et du paiement requis.<\/p>\n<p><strong>3.2.<\/strong> Le contrat est conclu lorsque Villaverde Azores envoie une confirmation \u00e9crite mentionnant au moins les dates, l\u2019h\u00e9bergement, les voyageurs et le prix.<\/p>\n<p><strong>3.3.<\/strong> Un accus\u00e9 de r\u00e9ception automatique ne vaut pas confirmation sauf mention expresse.<\/p>\n<p><strong>3.4.<\/strong> Le Voyageur v\u00e9rifie imm\u00e9diatement la confirmation et signale toute erreur sous 24 heures.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>4. Prix, taxes et services inclus<\/h2>\n<p><strong>4.1.<\/strong> Le prix est celui affich\u00e9 au moment de la r\u00e9servation et confirm\u00e9 par \u00e9crit. Il inclut les services d\u00e9crits et la TVA au taux l\u00e9gal lorsqu\u2019elle s\u2019applique.<\/p>\n<p><strong>4.2.<\/strong> La taxe touristique municipale peut \u00eatre distincte. Son montant, ses exon\u00e9rations, son plafond de nuits et son mode de perception suivent les r\u00e8gles municipales et sont communiqu\u00e9s avant la r\u00e9servation ou, si impossible, avant le check-in.<\/p>\n<p><strong>4.3.<\/strong> Services optionnels, consommations, nuits suppl\u00e9mentaires, nettoyage extraordinaire, dommages et autres frais ne sont dus que s\u2019ils sont pr\u00e9vus, pr\u00e9alablement tarif\u00e9s ou accept\u00e9s ensuite.<\/p>\n<p><strong>4.4.<\/strong> En cas d\u2019erreur manifeste avant confirmation, le Voyageur peut accepter le prix correct ou annuler gratuitement. Apr\u00e8s confirmation, toute correction respecte la loi et ne peut \u00eatre impos\u00e9e \u00e0 son d\u00e9triment.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>5. Paiement<\/h2>\n<p><strong>5.1.<\/strong> Le paiement utilise les moyens propos\u00e9s, notamment carte de cr\u00e9dit ou d\u00e9bit via Stripe.<\/p>\n<p><strong>5.2.<\/strong> L\u2019\u00e9ch\u00e9ancier\u2014paiement int\u00e9gral ou acompte et solde\u2014est affich\u00e9 avant validation et dans la confirmation.<\/p>\n<p><strong>5.3.<\/strong> En cas d\u2019\u00e9chec, Villaverde Azores avertit le Voyageur et peut accorder un d\u00e9lai raisonnable. L\u2019annulation pour d\u00e9faut de paiement n\u2019intervient qu\u2019apr\u00e8s ce d\u00e9lai.<\/p>\n<p><strong>5.4.<\/strong> Villaverde Azores ne re\u00e7oit ni ne conserve les donn\u00e9es compl\u00e8tes de carte, trait\u00e9es par le prestataire de paiement selon ses normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>6. D\u00e9p\u00f4t de garantie, dommages et frais apr\u00e8s s\u00e9jour<\/h2>\n<p><strong>6.1.<\/strong> Lorsqu\u2019il est applicable, un d\u00e9p\u00f4t de garantie de <strong>300 \u20ac<\/strong> peut \u00eatre demand\u00e9 par pr\u00e9autorisation ou autre moyen. Son application et son mode seront toujours communiqu\u00e9s avant la confirmation.<\/p>\n<p><strong>6.2.<\/strong> Il couvre uniquement les montants justifi\u00e9s pour dommages ; objets, cl\u00e9s ou \u00e9quipements manquants ; nettoyage extraordinaire d\u00fb \u00e0 une violation grave ; occupants non d\u00e9clar\u00e9s, animaux, f\u00eates ou \u00e9v\u00e9nements non autoris\u00e9s causant un co\u00fbt r\u00e9el ; ou d\u00e9part tardif non autoris\u00e9 entra\u00eenant des frais prouv\u00e9s ou affectant le s\u00e9jour suivant.<\/p>\n<p><strong>6.3.<\/strong> L\u2019usure normale et les pannes non imputables ne sont pas factur\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>6.4.<\/strong> Dans la mesure du possible, l\u2019incident, ses preuves et son montant sont communiqu\u00e9s par \u00e9crit avant toute retenue.<\/p>\n<p><strong>6.5.<\/strong> Le solde est lib\u00e9r\u00e9 dans les 7 jours ouvrables apr\u00e8s d\u00e9part et inspection ; le d\u00e9lai bancaire ne d\u00e9pend pas de Villaverde Azores.<\/p>\n<p><strong>6.6.<\/strong> Tout dommage sup\u00e9rieur au d\u00e9p\u00f4t peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 l\u00e9galement ; le d\u00e9p\u00f4t ne limite pas la responsabilit\u00e9 du Voyageur.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>7. Annulation par le Voyageur<\/h2>\n<p><strong>7.1.<\/strong> Sauf tarif diff\u00e9rent clairement indiqu\u00e9 avant la r\u00e9servation :<\/p>\n<div class=\"vva-legal-table-wrap\">\n<table class=\"vva-legal-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Moment de l\u2019annulation<\/th>\n<th>Montant d\u00fb<\/th>\n<th>Remboursement<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Dans les 48 h suivant la confirmation, si au moins 30 jours complets restent avant le check-in<\/td>\n<td>0 %<\/td>\n<td>100 % du montant pay\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Apr\u00e8s 48 h et jusqu\u2019\u00e0 31 jours avant le check-in<\/td>\n<td>0 %<\/td>\n<td>100 %, d\u00e9duction faite uniquement des frais de paiement non r\u00e9cup\u00e9rables annonc\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entre 30 et 16 jours avant le check-in<\/td>\n<td>50 % du total<\/td>\n<td>Somme pay\u00e9e au-del\u00e0 de 50 % du total<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>15 jours ou moins avant le check-in<\/td>\n<td>100 % du total<\/td>\n<td>Aucun remboursement<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><strong>7.2.<\/strong> Les d\u00e9lais courent jusqu\u2019\u00e0 l\u2019heure officielle de check-in, fuseau des A\u00e7ores. La demande \u00e9crite doit parvenir \u00e0 <a href=\"mailto:reservas@villaverde-azores.pt\">reservas@villaverde-azores.pt<\/a>.<\/p>\n<p><strong>7.3.<\/strong> L\u2019h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 pour des dates d\u00e9termin\u00e9es est l\u00e9galement exclu du droit g\u00e9n\u00e9ral de r\u00e9tractation de 14 jours. La gratuit\u00e9 des premi\u00e8res 48 h est une condition commerciale volontaire limit\u00e9e au point 7.1.<\/p>\n<p><strong>7.4.<\/strong> Non-pr\u00e9sentation, annulation le jour m\u00eame ou d\u00e9part anticip\u00e9 : 100 % du prix est d\u00fb, sans remboursement des nuits non utilis\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>7.5.<\/strong> Un tarif non remboursable ou sp\u00e9cial ne s\u2019applique que s\u2019il a \u00e9t\u00e9 clairement pr\u00e9sent\u00e9 avant paiement et figure dans la confirmation.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>8. Modification des dates, voyageurs ou h\u00e9bergement<\/h2>\n<p><strong>8.1.<\/strong> Toute modification d\u00e9pend des disponibilit\u00e9s, doit \u00eatre demand\u00e9e par \u00e9crit et n\u2019est effective qu\u2019apr\u00e8s confirmation.<\/p>\n<p><strong>8.2.<\/strong> Si le nouveau prix est sup\u00e9rieur, la diff\u00e9rence est due ; s\u2019il est inf\u00e9rieur, la politique d\u2019annulation valable au jour de la demande s\u2019applique.<\/p>\n<p><strong>8.3.<\/strong> R\u00e9duction de nuits, report ou r\u00e9duction importante du nombre de voyageurs peut valoir annulation partielle.<\/p>\n<p><strong>8.4.<\/strong> La r\u00e9servation ne peut \u00eatre c\u00e9d\u00e9e sans autorisation \u00e9crite et identification du nouveau titulaire.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>9. Annulation ou modification par Villaverde Azores<\/h2>\n<p><strong>9.1.<\/strong> Une annulation avant check-in est possible en cas d\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019h\u00e9berger, grave erreur de disponibilit\u00e9, risque de s\u00e9curit\u00e9, d\u00e9faut de paiement ou fausse information importante.<\/p>\n<p><strong>9.2.<\/strong> Si Villaverde Azores en est responsable, les services non fournis sont int\u00e9gralement rembours\u00e9s ou, avec accord du Voyageur, remplac\u00e9s par un h\u00e9bergement \u00e9quivalent ou sup\u00e9rieur.<\/p>\n<p><strong>9.3.<\/strong> En circonstance extraordinaire et in\u00e9vitable, une solution raisonnable sera recherch\u00e9e et les services non fournis rembours\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>9.4.<\/strong> Les frais indirects de voyage, transport ou h\u00e9bergement tiers ne sont pas pris en charge sauf responsabilit\u00e9 l\u00e9gale imp\u00e9rative.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>10. Check-in et check-out<\/h2>\n<p><strong>10.1.<\/strong> Check-in \u00e0 partir de 14 h, sauf indication contraire ; l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e estim\u00e9e doit \u00eatre communiqu\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>10.2.<\/strong> Check-out avant 10 h. Toute prolongation n\u00e9cessite une autorisation \u00e9crite et peut \u00eatre factur\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>10.3.<\/strong> Codes, cl\u00e9s et instructions de self check-in sont personnels.<\/p>\n<p><strong>10.4.<\/strong> Au d\u00e9part : fermer portes et fen\u00eatres, \u00e9teindre les \u00e9quipements \u00e0 risque, rendre les cl\u00e9s, laver la vaisselle utilis\u00e9e et d\u00e9poser les d\u00e9chets comme indiqu\u00e9.<\/p>\n<p><strong>10.5.<\/strong> Un manquement n\u2019est factur\u00e9 que s\u2019il entra\u00eene un co\u00fbt r\u00e9el et justifi\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>11. Occupation et utilisation<\/h2>\n<p><strong>11.1.<\/strong> La capacit\u00e9 maximale est celle de l\u2019annonce, de l\u2019enregistrement et de la confirmation. Enfants et b\u00e9b\u00e9s doivent \u00eatre d\u00e9clar\u00e9s et comptent lorsque la loi ou la capacit\u00e9 autoris\u00e9e l\u2019exige.<\/p>\n<p><strong>11.2.<\/strong> Seules les personnes r\u00e9serv\u00e9es peuvent dormir sur place ; les visiteurs ne restent pas la nuit sans autorisation.<\/p>\n<p><strong>11.3.<\/strong> L\u2019h\u00e9bergement est r\u00e9serv\u00e9 aux s\u00e9jours temporaires et ne peut servir de r\u00e9sidence, si\u00e8ge, activit\u00e9 commerciale, tournage professionnel ou \u00e9v\u00e9nement sans accord \u00e9crit.<\/p>\n<p><strong>11.4.<\/strong> Toute activit\u00e9 ill\u00e9gale, dangereuse ou perturbatrice est interdite.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>12. R\u00e8gles de la maison<\/h2>\n<p><strong>12.1.<\/strong> Sauf mention contraire : interdiction de fumer\/vapoter \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ; f\u00eates, musique amplifi\u00e9e, \u00e9v\u00e9nements et sur-occupation interdits ; animaux uniquement avec accord \u00e9crit ; ne pas d\u00e9placer de mobilier lourd ni modifier les \u00e9quipements ; respecter le calme de 22 h \u00e0 8 h ; utiliser barbecue, chemin\u00e9e, cuisine et ext\u00e9rieurs selon les consignes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>12.2.<\/strong> Un manquement grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9 peut mettre fin au s\u00e9jour, apr\u00e8s avertissement lorsque possible, sans pr\u00e9judice des dommages et droits l\u00e9gaux.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>13. Enfants, s\u00e9curit\u00e9 et surveillance<\/h2>\n<p><strong>13.1.<\/strong> Les mineurs restent sous la surveillance d\u2019un adulte, particuli\u00e8rement pr\u00e8s des escaliers, balcons, routes, eau, ext\u00e9rieurs et \u00e9quipements chauds ou coupants.<\/p>\n<p><strong>13.2.<\/strong> L\u2019\u00e9quipement enfant doit \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 par l\u2019adulte avant usage et toute anomalie signal\u00e9e imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p><strong>13.3.<\/strong> Il est interdit de d\u00e9sactiver d\u00e9tecteurs, extincteurs, signal\u00e9tique, \u00e9clairage de secours ou dispositifs de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>14. Nettoyage, d\u00e9chets et conservation<\/h2>\n<p><strong>14.1.<\/strong> L\u2019h\u00e9bergement est livr\u00e9 propre et \u00e9quip\u00e9 ; le nettoyage normal de d\u00e9part est inclus sauf mention contraire.<\/p>\n<p><strong>14.2.<\/strong> Sont exclus : fum\u00e9e int\u00e9rieure, taches difficiles, d\u00e9chets excessifs, vaisselle anormalement sale, d\u00e9versements non signal\u00e9s ou traitement sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n<p><strong>14.3.<\/strong> Trier les d\u00e9chets et ne jeter ni huiles, lingettes, objets ou substances inadapt\u00e9es dans les sanitaires ou canalisations.<\/p>\n<p><strong>14.4.<\/strong> Toute panne, fuite, casse ou dommage doit \u00eatre signal\u00e9 rapidement.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>15. Nature et conditions environnementales<\/h2>\n<p><strong>15.1.<\/strong> Le climat a\u00e7orien est humide et changeant. Condensation, vent, pluie, insectes occasionnels et variations naturelles raisonnablement attendues ne constituent pas un d\u00e9faut lorsque l\u2019entretien est adapt\u00e9.<\/p>\n<p><strong>15.2.<\/strong> Respecter les consignes de ventilation, d\u00e9shumidification, chauffage et usage ext\u00e9rieur.<\/p>\n<p><strong>15.3.<\/strong> Villaverde Azores ne r\u00e9pond pas des changements de voyage dus \u00e0 la m\u00e9t\u00e9o, aux transports a\u00e9riens ou maritimes, aux routes ou autorit\u00e9s, sous r\u00e9serve des droits l\u00e9gaux.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>16. \u00c9quipements, internet et interruptions<\/h2>\n<p><strong>16.1.<\/strong> Utiliser les \u00e9quipements avec soin et conform\u00e9ment aux instructions.<\/p>\n<p><strong>16.2.<\/strong> Une panne ponctuelle d\u2019internet, \u00e9nergie, eau ou t\u00e9l\u00e9communications hors contr\u00f4le raisonnable ne donne pas automatiquement droit \u00e0 remboursement ; dur\u00e9e, impact et diligence sont \u00e9valu\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>16.3.<\/strong> Avec pr\u00e9avis raisonnable, l\u2019acc\u00e8s d\u2019un technicien doit \u00eatre permis lorsqu\u2019une panne affecte le s\u00e9jour ou la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>17. Acc\u00e8s pendant le s\u00e9jour<\/h2>\n<p><strong>17.1.<\/strong> Villaverde Azores respecte la vie priv\u00e9e et n\u2019entre pas sans consentement, sauf urgence, risque, maintenance urgente ou indice s\u00e9rieux de manquement grave.<\/p>\n<p><strong>17.2.<\/strong> Lorsque possible, l\u2019acc\u00e8s est annonc\u00e9 et organis\u00e9 pour minimiser la g\u00eane.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>18. Biens personnels<\/h2>\n<p><strong>18.1.<\/strong> Le Voyageur garde ses biens et ferme l\u2019h\u00e9bergement en son absence.<\/p>\n<p><strong>18.2.<\/strong> Villaverde Azores ne r\u00e9pond d\u2019une perte, d\u2019un vol ou dommage que lorsqu\u2019une responsabilit\u00e9 l\u00e9gale lui est imputable.<\/p>\n<p><strong>18.3.<\/strong> Les objets trouv\u00e9s sont gard\u00e9s 30 jours ; leur envoi n\u00e9cessite le paiement pr\u00e9alable des frais, sauf accord contraire.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>19. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p><strong>19.1.<\/strong> Villaverde Azores fournit un h\u00e9bergement propre, s\u00fbr et entretenu et d\u00e9tient les assurances obligatoires.<\/p>\n<p><strong>19.2.<\/strong> Le Voyageur r\u00e9pond des dommages fautifs caus\u00e9s par lui, les occupants, visiteurs ou animaux autoris\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>19.3.<\/strong> Aucune clause ne limite la responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s, dommage corporel, faute intentionnelle ou lourde, obligation l\u00e9gale de s\u00e9curit\u00e9 ou autre cas interdit.<\/p>\n<p><strong>19.4.<\/strong> Photos et descriptions sont fid\u00e8les ; de petites modifications de d\u00e9coration, mobilier ou \u00e9quipement \u00e9quivalent peuvent intervenir sans alt\u00e9rer les caract\u00e9ristiques essentielles.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>20. Vie priv\u00e9e et communications<\/h2>\n<p><strong>20.1.<\/strong> Les donn\u00e9es servent \u00e0 g\u00e9rer la r\u00e9servation, fournir le s\u00e9jour, respecter la loi, traiter le paiement, pr\u00e9venir la fraude et d\u00e9fendre des droits.<\/p>\n<p><strong>20.2.<\/strong> Plus d\u2019informations dans la <a href=\"\/politica-de-privacidade\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p><strong>20.3.<\/strong> Les communications de r\u00e9servation peuvent passer par email, t\u00e9l\u00e9phone, SMS ou WhatsApp. Le marketing exige une base l\u00e9gale distincte.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>21. R\u00e9clamations et assistance<\/h2>\n<p><strong>21.1.<\/strong> Signaler rapidement tout probl\u00e8me \u00e0 <a href=\"mailto:reservas@villaverde-azores.pt\">reservas@villaverde-azores.pt<\/a> ou au <a href=\"tel:+351913345309\">+351 913 345 309<\/a> afin de permettre sa r\u00e9solution pendant le s\u00e9jour.<\/p>\n<p><strong>21.2.<\/strong> Une r\u00e9clamation ult\u00e9rieure identifie la r\u00e9servation, d\u00e9crit les faits et joint si possible des preuves.<\/p>\n<p><strong>21.3.<\/strong> Le livre de r\u00e9clamations est disponible l\u00e9galement, notamment le <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Livre de r\u00e9clamations \u00e9lectronique<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>22. R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges<\/h2>\n<p><strong>22.1.<\/strong> En cas de litige de consommation, le Voyageur peut saisir l\u2019organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire l\u00e9galement comp\u00e9tent.<\/p>\n<p><strong>22.2.<\/strong> La liste officielle est disponible sur le <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portail portugais du consommateur<\/a>, sans limiter l\u2019acc\u00e8s aux tribunaux.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>23. Loi applicable et juridiction<\/h2>\n<p><strong>23.1.<\/strong> Le contrat est r\u00e9gi par la loi portugaise.<\/p>\n<p><strong>23.2.<\/strong> La juridiction est d\u00e9termin\u00e9e par les r\u00e8gles l\u00e9gales applicables ; aucun droit imp\u00e9ratif du consommateur n\u2019est supprim\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>24. Divisibilit\u00e9 et modifications<\/h2>\n<p><strong>24.1.<\/strong> L\u2019invalidit\u00e9 d\u2019une clause n\u2019affecte pas les autres ; elle est interpr\u00e9t\u00e9e ou remplac\u00e9e uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire au respect de la loi et de l\u2019objet du contrat.<\/p>\n<p><strong>24.2.<\/strong> La version accept\u00e9e \u00e0 la date de r\u00e9servation s\u2019applique. Une modification ult\u00e9rieure n\u2019affecte pas une r\u00e9servation confirm\u00e9e sauf exigence l\u00e9gale ou accord du Voyageur.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"vva-legal-section\">\n<h2>25. Acceptation<\/h2>\n<p><strong>25.1.<\/strong> Avant de r\u00e9server, le Voyageur doit pouvoir lire et conserver ces Conditions.<\/p>\n<p><strong>25.2.<\/strong> En cochant l\u2019acceptation et en terminant la r\u00e9servation, il d\u00e9clare les avoir lues, comprises et accept\u00e9es ainsi que les conditions particuli\u00e8res de la confirmation.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"vva-legal-updated\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 25 juillet 2026.<\/p>\n<\/div><\/article><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12377","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12377"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12795,"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12377\/revisions\/12795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dev.villaverde-azores.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}